Handelsbetingelser

Der er udarbejdet særskilte vilkår for indgåelse af abonnementsaftale - Læs Abonnementsaftale hos NORU Aps.

Generelle oplysninger

NORU Aps
Rødovrevej 379
2610 Rødovre 

CVR. nr. 34614148

Telefon: 42 42 11 15

Email: info@noru.dk

Betaling

Der kan betales med følgende betalingskort: VISA, Visa Electron og Mastercard.
Der kan også betales med MobilePay.

Med betalingskort vil transaktionsbeløbet blive reserveret ved bestilling, men beløbet bliver først trukket når vi afsender pakken.

Alle priser er inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger, hvis ikke andet angivet.

Levering

Din bestilling sendes med PostNord. Forventet leveringstid er 1-3 hverdage hvis varen er på lager.
Ved oprettelse af abonnement, vælger du selv hvornår første levering skal finde sted.

Fragtpris:
- Til pakkeshop 39,- DKK
- Med omdeling 60,- DKK

Der er gratis fragt ved køb på 400,- DKK og derover når du vælger levering til Pakkeshop. Levering af abonnement til pakkeshop er altid gratis.

Vi sender kun til Danmark (med undtagelse af Grønland og Færøerne). Hvis du ønsker varer tilsendt andre EU lande, kontakt venligst kundeservice på e-mail. NORU bærer ikke ansvar for told eller andre afgifter.

Der opkræves et ekspeditionsgebyr på 59,- hvis du nægter modtagelse af en pakke eller ikke afhenter den på posthuset, uden forudgående aftale med NORU.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Dog gælder fortrydelsesretten ikke på kaffe, te, kakao og andre varer som tilhører kategorien fødevarer.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
c) får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele
d) får den første vare i fysisk besiddelse når det drejer sig om aftaler om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os på email eller telefon. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden forudgående aftale med NORU.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Varer uden original emballage tages ikke retur.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Du returnerer en vare ved at sende den til:
NORU Aps
Rødovrevej 379
2610 Rødovre

Du hæfter selv for pakken indtil den er modtaget hos os, hvorfor vi anbefaler at sende pakken retur som en sporbar pakke. 

Bemærk
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos NORU har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Du kan, efter aftale med NORU, få tilsendt en gratis returlabel.

Varen sendes til:
NORU Aps
Rødovrevej 379
2610 Rødovre 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Du bedes desuden medsende en kopi af købsfaktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Medarbejdere og samarbejdspartnere for NORU ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på noru.dk er NORU Aps.

Oplysninger afgivet til noru.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos NORU har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til NORU via e-mail.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via e-mail. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Forbehold

Anvendte billeder er illustrative og kan afvige fra varens egentlige udseende.

Vi tager forbehold for skrivefejl, prisfejl, lagerfejl, prisændringer, lagerændringer, forkerte billeder, og lignende.

Billeder og teksten på noru.dk må ikke kopieres eller gengives andre steder, uden forudgående aftale med NORU Aps. 

Kurven er tom